Ofte stillede spørgsmål

En Handball Mysterybox indeholder én original håndboldtrøje fra en professionel klub. Du vælger kun størrelsen – klubben og trøjen er en overraskelse.

Ja. Alle trøjer er originale produkter fra professionelle håndboldklubber eller autoriserede leverandører.

Ja. Alle trøjer er originale og nye. Nogle trøjer leveres med hangtags, mens andre ikke gør – det afhænger af den enkelte klub og producent.

Nej. Mystery-elementet er en central del af oplevelsen. Derfor kan du ikke vælge en bestemt klub, liga eller trøje.

Ja. Alle Handball Mysteryboxes indeholder et factsheet med information om den håndboldklub, du har modtaget. Her kan du blandt andet læse om klubben, ligaen og få spændende fakta, der gør oplevelsen endnu mere unik.

Ja. Hvis der er bestemte klubber eller trøjer, du ikke ønsker at modtage – f.eks. fordi du allerede ejer dem eller holder med en rival – kan du skrive det i kommentarfeltet ved checkout. Vi gør altid vores bedste for at tage hensyn til dine ønsker.

Ikke altid. Mange af trøjerne kan kun købes lokalt i klubbens fanshop eller via udenlandske webshops, som ofte ikke tilbyder levering til Danmark. Med Handball Mysterybox får du derfor adgang til originale håndboldtrøjer, som ellers kan være svære at få fat i.

Værdien af trøjerne varierer fra klub til klub. De fleste originale håndboldtrøjer har en normal salgspris, der er højere end 479 kr., og derfor vil du ofte modtage en trøje, som ville koste mere, hvis du skulle købe den gennem klubbens egen fanshop eller andre salgskanaler. Selvom vi ikke kan garantere det for alle trøjer, arbejder vi altid på at sammensætte Mysteryboxes med den bedst mulige værdi.

Vælg den størrelse, du normalt bruger i sportstøj. Pasformen kan variere en smule mellem forskellige producenter og klubber. Er du i tvivl mellem to størrelser, anbefaler vi, at du vælger den største.

Hvis trøjen ikke passer, har du mulighed for at returnere den i henhold til vores returpolitik. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål, så hjælper vi dig videre.

Ja. Du kan bestille flere Mysteryboxes i samme ordre og vælge størrelse for hver enkelt.

Vi gør vores bedste for at undgå ens trøjer i den samme ordre, men vi kan ikke garantere det i alle størrelser og lagersituationer.

Vi kan ikke garantere en bestemt klub eller udelukke specifikke klubber. Hvis du har ønsker eller allerede ejer trøjer fra bestemte klubber, er du meget velkommen til at skrive det i kommentarfeltet ved checkout. Så gør vi vores bedste for at imødekomme dine ønsker.

Vores normale leveringstid er 2–4 hverdage. Du modtager en ordrebekræftelse efter dit køb, og vi giver dig besked, når din ordre er afsendt.

De lande, vi aktuelt leverer til, vises ved checkout. Leveringsmuligheder og priser afhænger af destinationslandet.

Ja. Når din ordre er afsendt, modtager du et trackinglink på den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen.

Ja. Indtast blot modtagerens leveringsadresse ved checkout.

Du kan læse de gældende betingelser for returnering og fortrydelsesret i vores returpolitik. Trøjen skal være ubrugt og returneres i samme stand, som du modtog den. Du kan returnere trøjen på vores returportal.

Nej. Vi tilbyder ikke ombytning til en bestemt klub eller liga, da det vil fjerne mystery-elementet fra oplevelsen.

Vi accepterer de mest almindelige betalingsmetoder, herunder MobilePay, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay og andre betalingsmuligheder, der vises ved checkout. Alle betalinger behandles sikkert gennem Shopifys betalingssystem.